Verwende diesen Link, um deinen Umtausch oder Rückgabe zu starten: https://returns.reveni.io/twothirds

UMTAUSCH

Tätige einen Umtausch und du erhältst von uns KOSTENLOSEN Versand. Kunden aus Europa (EU einschließlich Irland) können umtauschen.

RÜCKSENDUNGEN

Du kannst bestellte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem vom Kurier bestätigten Lieferdatum zurücksenden.

Die Versandkosten variieren je nach Land:
EU: 4.90€
CH: 6.90 CHF
UK: 6.90 GBP

Bei einer Rücksendung werden die VOLLEN Versandkosten von deiner Rückerstattung abgezogen.

Sowohl für eine Rücksendung als auch für einen Umtausch wird ein Versandetikett bereitgestellt, das 14 Tage gültig ist. Du erhältst pro Originalbestellung ein vorausbezahltes Rücksende-/Umtauschetikett. Jede Bestellung muss einzeln bearbeitet werden und erhält ein eigenes Rücksendeetikett. Es ist daher nicht möglich, mehrere Bestellungen im selben Paket zu versenden.

Wir können keine Artikel annehmen, die getragen wurden oder deren Etiketten oder Schilder nicht mehr vorhanden sind.

Es kann bis zu 10-15 Werktage dauern, bis ein Paket eintrifft und vollständig in unserem System bearbeitet wurde. Sei nicht beunruhigt, wenn es länger dauert, da die Bearbeitungszeiten in Stoßzeiten variieren können.

Wir erstatten den vollen Betrag in der ursprünglichen Zahlungswährung und mit deiner ursprünglichen Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung in deinem eigenen Konto sichtbar ist.

Nach einem Umtausch sind KEINE RÜCKERSTATTUNGEN möglich.

Das Guthaben ist 12 Monate gültig. Für Bestellungen mit Guthaben ist keine Rückerstattung möglich. Das Guthaben kann jedoch in Einzelfällen wiederhergestellt werden.

Verwende diesen Link, um deine Rücksendung zu starten: https:// twothirds.ezireturns.com/#Home

UMTÄUSCHE

Derzeit für US-Kunden nicht verfügbar. US-Kunden sollten bei der Auswahl der Konfektionsgrößen besonders vorsichtig sein.

RÜCKGABEN

Du kannst bestellte Artikel innerhalb von 30 Tagen ab vom Kurier bestätigte Lieferdatum, zurückgeben.

Versandkosten: 11$

Diese Kosten werden vom Kunden während des Portalvorgangs bezahlt, um sein Versandetikett zu erhalten. Der bereitgestellte Versandaufkleber ist 14 Tage lang gültig. Ein Kunde erhält pro Originalbestellung ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

Wir empfehlen Kunden, die Versandetikettenoption „USPS Ground“ zu verwenden. Alternativ besteht die Möglichkeit, ein „Self Post Label“ auszuwählen, das ausgedruckt und zu einem örtlichen Kurier/Postamt gebracht werden soll, wo die Versandkosten separat zu zahlen sind. Bitte beachte, dass diese Kosten mehr als 11 US-Dollar betragen können.

Jede Bestellung muss einzeln bearbeitet werden und erhält ein eigenes Rücksendeetikett. Es ist daher nicht möglich, mehrere Bestellungen im selben Paket zu versenden.

Wir können keine Artikel annehmen, die getragen wurden oder die keine Label oder Etiketten mehr haben.

Es kann bis zu 10–15 Werktage dauern, bis ein Paket ankommt und vollständig in unserem System verarbeitet wird. Sei nicht beunruhigt, wenn es länger dauert, da die Bearbeitungszeiten in Stoßzeiten variieren können.

Sobald die Rücksendung unser Partnerlager in den USA erreicht, erstatten wir den vollen Betrag in ursprünglicher Zahlungswährung und Bezahlverfahren. Bitte beachte, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem eigenen Konto sichtbar ist.

1. Sie müssen das Rücksendeformular ausdrucken und Ihrem Paket beilegen.
 
Wählen Sie die Art Ihrer Rücksendung aus. Bitte füllen Sie das entsprechende Feld auf dem Rücksendeformular aus. Sie können Artikel gegen Erstattung zurücksenden.

Falls der Artikel beschädigt bei Ihnen angekommen ist, vermerken Sie dies bitte auf dem Rücksendeformular. 
 
2. Schreiben Sie unsere Rücksendeadresse auf das Paket:

TWOTHIRDS
Returns c/o VDS Fulfillment
Siemensstraße 14
D-37412
Herzberg
Deutschland

3. Legen Sie bitte die Originalrechnung außen auf Ihr Paket. 

Die Rechnung muss gut sichtbar außen angebracht sein. Der Preis muss deutlich erkennbar sein und das Wort RÜCKSENDUNG muss oben darauf stehen. Wenn Sie dies nicht korrekt machen, wird das Paket vom Zoll zurückgewiesen und an Sie zurückgeschickt. Dadurch müssen Sie die Rücksendekosten erneut bezahlen.
 
4. Versenden Sie das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl. Sie sind für die Artikel verantwortlich, bis sie in unserem Lager eingetroffen sind. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, den Versandnachweis und die Sendungsnummer aufzubewahren, da wir nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden können, die nicht bei uns eintreffen.
 
Sie können mehrere Bestellungen gleichzeitig zurücksenden. Es ist jedoch sehr wichtig, dass Sie auf dem Rücksendeformular im Paket Ihren Namen und alle relevanten Bestellnummern angeben, damit unser Lagerteam Ihre Bestellungen im System finden kann.
 
Wir können keine Artikel annehmen, die getragen wurden oder deren Etiketten fehlen.
 
Die Kosten für Ihre Rücksendung richten sich nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister. 
 
Es kann bis zu 10–15 Werktage dauern, bis ein Paket eintrifft und in unserem System vollständig bearbeitet ist. Keine Sorge, wenn es länger dauert, da die Bearbeitungszeiten in Stoßzeiten variieren können.

Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag in Ihrer ursprünglichen Zahlungswährung und über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist. 

Alle bei TWOTHIRDS SLU gekauften Produkte sind durch die gesetzlich vorgeschriebene Konformitätsgarantie gemäß dem Recht der Europäischen Union (Richtlinie (EU) 2019/771) abgedeckt.

- EU-Standardschutz: Sie haben ab dem Lieferdatum Anspruch auf eine gesetzliche Konformitätsgarantie von mindestens zwei (2) Jahren.

- Nationale Gesetze mit erweitertem Schutz: Abhängig von Ihrem Wohnsitzland kann das nationale Verbraucherschutzrecht eine längere Garantiefrist vorsehen (zum Beispiel drei (3) Jahre in Spanien gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 7/2021 sowie zwei oder mehr Jahre gemäß den geltenden nationalen Umsetzungen in den EU-Mitgliedstaaten).

- Verbraucherrechte und Abhilfen: Wenn Ihr Kleidungsstück oder Accessoire beschädigt ankommt, einen Herstellungsfehler aufweist oder nicht der vereinbarten Produktbeschreibung entspricht, haben Sie kostenlos Anspruch auf:

    1. Reparatur des Artikels oder

    2. Ersatz durch einen gleichwertigen Artikel oder

    3. Eine angemessene Preisminderung oder die vollständige Beendigung des Vertrags (Rückerstattung), wenn eine Reparatur oder ein Ersatz unmöglich oder unverhältnismäßig ist oder nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erfolgt.

- Kommerzielle Haltbarkeitsgarantien: Sofern auf der Produktseite bestimmter Artikel nicht ausdrücklich angegeben, bietet TWOTHIRDS keine zusätzliche kommerzielle Haltbarkeitsgarantie über die oben genannten gesetzlichen Garantien hinaus an.

Um einen Garantieanspruch einzureichen, wenden Sie sich bitte unter [email protected] an unser Kundenserviceteam und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie fotografische Belege an.

Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie hier.